رئیس سامانه مدیریت شهری و نظارت همگانی شهرداری تهران از ثبت بیش از ۲۱۶ هزار تماس به سامانه ۱۳۷ طی ۸۰ روز گذشته خبر داد.

همشهری آنلاین: امیررضا جلالی فراهانی، با اشاره به عملکرد سامانه ۱۳۷ از ۹ اسفند ۱۴۰۴ تا ۲۸ اردیبهشت گفت: در این بازه زمانی، شهروندان تهرانی با ثبت ۲۱۶ هزار و ۶۸۹ تماس، مشارکت فعالی در نظارت بر امور شهری داشتند که میانگین روزانه ۲ هزار و ۶۴۳ تماس را نشان می‌دهد. از این تعداد ۱۸۹ هزار و ۵۱۹ مورد به مرحله ثبت رسمی پیام رسیده است.

او با تأکید بر تغییر رفتار ارتباطی شهروندان افزود: اگرچه تماس تلفنی با سهم ۶۷ درصدی همچنان روش غالب ارتباط با ۱۳۷ است اما رشد گرایش به روش‌های دیجیتال و ثبت اینترنتی پیام‌ها به ۳۳ درصد رسیده است.

جلالی فراهانی افزود: استفاده از بسترهای آنلاین ضمن کاهش بار ترافیکی خطوط تلفنی، موجب تسریع در فرآیند ثبت و رسیدگی به مطالبات شهروندان شده است.

رئیس سامانه ۱۳۷ با اشاره به بهبود شاخص‌های بهره‌وری ادامه داد: میانگین پاسخگویی در این ایام ۹۷.۴ درصد بود اما با اجرای طرح تخصصی تمرکز اپراتورها از ۱۸ اسفندماه، این شاخص به ۹۸.۲ درصد ارتقاء یافت.

این مسئول با اعلام اینکه این روند صعودی در سال ۱۴۰۵ نیز تداوم یافته و تا ۲۸ اردیبهشت‌ماه به عنوان یک استاندارد عملیاتی تثبیت شده است، گفت: این نرخ، بالاترین عملکرد ثبت‌شده در دوره‌های اخیر فعالیت سامانه ۱۳۷ محسوب می‌شود و نشان‌دهنده بهبود فرآیندهای مدیریتی است.

رئیس مرکز سامانه ۱۳۷ ادامه داد: این سامانه در حوزه‌های تخصصی نظافت شهری، حمل‌ونقل، فضای سبز، عمران و پسماند با تمام توان در کنار شهروندان است. سامانه ۱۳۷ با پایش مستمر الگوی زمانی پیام‌ها، در حال بهینه‌سازی پاسخگویی به مطالبات شهروندان است.

کد خبر 1039139 منبع: خبرگزاری شهر

• هشدار نارنجی مدیریت بحران برای تهران

• احتمال تعیین تکلیف بلیت الکترونیک در جلسه بعدی شورا

• درمان معتادان معلول در یاورشهر ۷

• ۲۱۶ هزار تماس شهروندی با سامانه ۱۳۷ در ۸۰ روز

• تغییر چهره یکی از پولدارترین مردان جهان ۱۰ ماه پس از ازدواج؛ ببینید

• ایران با تحویل اورانیوم غنی شده موافقت کرد؟ | خبر مهم رویترز

• عملکرد ضعیف دولت در کنترل گرانی بازار لوازم خانگی | علت چیست؟

• همه آمارهای لالیگا و وداع اشک‌بار اسطوره‌ها

• اعلام ساعت فعالیت مراکز عرضه دام در عید قربان | راه‌اندازی ۷ مرکز عرضه دام در تهران

• آمریکا دوباره در این زمینه دبه کرد؟ | ایرانی‌ها از این خط قرمز کوتاه نمی‌آیند

• نرخ لوازم خانگی در بازار سلیقه ای تعیین می شود!

• شرط عجیب ترامپ برای لغو محاصره دریایی |‌ بند کلیدی توافق احتمالی ایران و آمریکا درباره امکان حمله

• این کار خلع سلاح ایران است! | یک هشدار قابل توجه

• ترامپ سخنان پزشکیان را بازنشر کرد | پزشکیان چه گفته بود؟

• هشدار مرشایمر درباره جنگ مستقیم میان امارات و ایران | تهران چگونه می‌تواند ابوظبی را به طور کامل نابود کند؟

• هیچ‌وقت از قاآنی ترس و واهمه ندیدم؛ او تا زیر سنگرهایشان می‌رود!

• روغنی که فشار خون را ۲۰ روزه درمان می‌کند

• شوک بعدی به تیم ملی؛ یک هافبک دیگر به سرنوشت روزبه چشمی دچار شد

• میوه‌هایی که قند پنهان بالایی دارند

• قوی ترین مرد ایران داماد شد+ عکس

• عامدانه به دنبال حمله گسترده ما هستند | ادعای افشاگرانه مقام روس